Dass das
Team hervorragend und vorbildlich arbeitet wurde jetzt vom Deutschen
Tourismusverband (DTV) erneut überprüft und offiziell mit dem I-Marke
Zertifikat bescheinigt.
Denn nur
Tourist-Informationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen,
umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für
Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Die Servicestandards für die
i-Marke hat der DTV bundesweit festgelegt. Nicht alle Tourist-Informationen
genügen diesen Ansprüchen.
Neben den
14 Mindestkriterien, wie gute Erreichbarkeit, Öffnungszeiten, dem Vorhalten von
Grundinformationen z.B. Gastgeberverzeichnis, Stadt- und Ortspläne sowie Infos
zu Sehenswürdigkeiten werden bei einem unangekündigten, anonymen und sehr
umfangreichen Check vor Ort noch weitere 40 Kriterien überprüft.
Der
zertifizierte DTV-Prüfer hat diese Merkmale vor Ort genauestens unter die Lupe
genommen und die Tourist-Information konnte vor allem mit der
freundlichen und kompetenten Beratung sowie dem Service am Counter punkten.
Ebenso wurde das Leistungsangebot und die Informationsbereitstellung als auch das
einheitliche Corporate Design gelobt. Die vielfältige und breitgefächerte
Information wird nicht nur in Printprodukten, sondern auch digital bestens
dargestellt.
„Wir sind stolz darauf die Qualitätskontrolle erfolgreich gemeistert und uns auch in dem unangekündigten Test so gut bewährt zu haben. Wir nehmen dies auch als Ansporn für die Zukunft weiterhin besten Service vor Ort anzubieten “ betont Bürgermeister Holger Zwick. „Dem gesamten Team der Tourist-Information gebührt das Lob“ und er freut sich, dass sich das Team immer wieder den wachsenden Qualitätsansprüchen der Gäste stellt.
Die Tourist-Information Dahner Felsenland darf nun erneut drei Jahre lang mit der i-Marke werben. Dann steht eine erneute, umfangreiche Überprüfung an.